返金・返品ポリシー
最終更新日：2025年5月1日THE AUTONOMOUS REASONING COMPUTER LTD （以下「当店」）では、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下の通り返金・返品ポリシーを定めています。ご購入前に、必ずご確認ください。
1. ご納得お試し期間（マットレス・枕）
マットレスおよび枕のご購入時には、お届けから14日間のお試し期間をご用意しています。この期間内に「合わない」と感じられた場合は、返品・返金を承ります。
- 返品送料：当店が全額負担
- ご返金：ご入金確定後、10営業日以内にお支払い方法に応じた方法で返金
- 対象商品：マットレス・枕（一部対象外あり）
- 対象外：すでにご利用に伴う汚れ・損傷がある場合、マットレスで大きなへたりが見られる場合
2. 商品不良・配送時の破損
商品到着時に破損・汚損・不良があった場合は、送料当店負担で交換・返品を承ります。到着後7日以内にご連絡ください。速やかに交換品をお届けいたします。
3. お客様都合の返品（マットレス・枕以外）
マットレス・枕以外の商品（ベッドフレーム、寝装品、アクセサリー等）で、お客様都合による返品をご希望の場合は、以下の場合のみ承ります。
- 商品到着後8日以内、かつ未使用・未開梱の状態であること
- 返品送料はお客様ご負担
- ご返金額は商品代金（税込）から返品送料・手数料を差引いた金額
- 既にご利用いただいた商品、または開封後に再販売が困難と判断した商品は対象外
- 受注生産品・特注品は対象外
4. 返品不可の商品
以下の商品は、衛生上の理由により返品をお受けできません。
- 開封済みの枕・クッション・カバー類（不良品を除く）
- 使用済のシーツ・パジャマ類
- 受注生産・特注サイズ商品
- セール品・アウトレット品（個別に記載がある場合）
5. 返品の流れ
- 当店お問い合わせ窓口（電話 06-6221-7734 / メール info@economicdesirou.com）までご連絡ください
- 当店より返品手続き・返品先についてご案内いたします
- 商品到着時の梱包状態を維持したまま、当店が指定する住所へご返送ください
- 商品到着・検品後、ご返金手続きを開始します
- ご入金元のクレジットカード・銀行口座へ返金いたします（10営業日以内）
6. ご返金のタイミング
返品商品の到着・検品が完了しだい、ご返金手続きを開始します。お支払い方法別の目安は以下のとおりです。
- クレジットカード： カード会社の引落しサイクルに従い返金（多くの場合1〜2ヶ月後）
- 銀行振込： ご指定口座へ10営業日以内に振込み
- 分割払い（ローン）： 契約会社とのご解約手続きが必要です
7. キャンセル料
ご注文確定後、商品発送前にキャンセルをされる場合は、キャンセル料は発生しません。ただし、受注生産品・特注品については、製造着手前であっても商品代金の20%をキャンセル料として申し受けます。
8. 保証期間内の不具合
納品から5年間の保証期間内に品質上の不具合が生じた場合は、保証規定に基づき、無償で修理または交換を承ります。詳細は各商品の保証書をご確認ください。
9. お問い合わせ窓口
返品・交換・返金に関するご質問は、当店までお問い合わせください。
THE AUTONOMOUS REASONING COMPUTER LTD
20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
電話：06-6221-7734
メール：info@economicdesirou.com
営業時間：年中無休 10:00〜19:00